Algemene voorwaarden

1Wie zijn wij?

Deze website en de online bestellingen worden uitgebaat door:

Uitbater

Döner Kebap Kürsat

Handelsnaam

Döner Kebap Kürsat

Adres

Diestsestraat 4A, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, België

Ondernemingsnummer

0819.568.737

Btw-nummer

BE0819568737

Telefoon

0472 28 52 41

E-mail

info@kursatkebab.be

Je kan ons bereiken per e-mail naar info@kursatkebab.be, telefonisch op 0472 28 52 41 of per post naar Döner Kebap Kürsat, Diestsestraat 4A, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, België. Tijdens de openingsuren nemen we meestal meteen op.

2Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via deze website. Ze staan op elke pagina onderaan gelinkt, zodat je ze vóór je bestelling kan lezen, bewaren of afdrukken. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je ze.

Bestel je telefonisch of aan de toog, dan gelden dezelfde afspraken waar ze van toepassing zijn.

3Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Kosten voor levering en een eventueel minimumbedrag zie je vóór je bestelt, in je mandje.
• Foto's zijn ter illustratie. Het gerecht kan er iets anders uitzien, de samenstelling uit de omschrijving telt.
• Is een gerecht of ingrediënt op, dan bellen we je om een alternatief voor te stellen of het bedrag terug te betalen.
• Een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving (bv. een tikfout) bindt ons niet. We verwittigen je dan en je mag kosteloos annuleren.

4Bestellen en betalen

1. Je stelt je bestelling samen en kiest afhalen of levering en een tijdstip.
2. Je vult je gegevens in en controleert je bestelling en het totaal in je mandje.
3. Met de knop "Bestellen & betalen" plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
4. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling, en een link om ze live te volgen.

Online betaal je via de beveiligde betaalpagina van onze betaalpartner Stripe, met de methodes die daar getoond worden (zoals Bancontact, betaalkaart, Apple Pay of Google Pay). Je bestelling is pas definitief en gaat pas naar de keuken als de betaling bevestigd is. Lukt de betaling niet, dan wordt er niets aangerekend en krijg je een e-mail om binnen 6 uur verder te betalen of je bestelling aan te passen.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren als we ze niet kunnen uitvoeren (bv. adres buiten ons leveringsgebied, overmacht, onverwachte drukte of vermoeden van misbruik). Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

5Afhalen en levering

Afhalen

Je haalt af in onze zaak, Diestsestraat 4A, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, op het gekozen tijdstip. Haal je je bestelling niet af binnen het uur na het gekozen tijdstip, dan kunnen we ze om hygiënische redenen niet langer bewaren. Het bedrag blijft dan verschuldigd.

Levering

• We leveren alleen in de gemeenten die je op de bestelpagina kan kiezen. Per gemeente zie je de leverkosten en het minimumbedrag.
• Het levermoment is een richttijd. Door drukte, verkeer of weer kan het wat later worden; bij een grote vertraging bellen we je.
• Zorg dat je bereikbaar bent op het opgegeven adres en telefoonnummer. Kunnen we door een fout adres of omdat je onbereikbaar bent niet leveren, dan blijft de bestelling verschuldigd.

Voedselveiligheid

Ons eten is bedoeld om meteen op te eten. Bewaar je het toch, doe dat dan gekoeld en warm het goed op. Voor eten dat later verkeerd bewaard wordt, zijn we niet verantwoordelijk.

6Alcohol

De wet verbiedt de verkoop van alcohol aan jongeren: bier en wijn niet onder de 16 jaar, sterke drank niet onder de 18 jaar. Door alcohol te bestellen, bevestig je dat je die leeftijd hebt. Wij of onze koerier kunnen je om een identiteitsbewijs vragen en weigeren de alcohol mee te geven als je dat niet kan tonen. Het bedrag van die dranken betalen we dan terug.

7Allergieën

Welke allergenen in onze gerechten zitten, lees je op de pagina Allergenen en in de omschrijving van elk gerecht. Heb je een allergie? Vermeld ze in de opmerking bij je bestelling én bel ons vóór je bestelt op 0472 28 52 41. In onze keuken worden alle veertien wettelijke allergenen verwerkt, dus sporen kunnen we nooit volledig uitsluiten.

8Annuleren en herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand heb je normaal 14 dagen herroepingsrecht. Voor bereide maaltijden en dranken, die snel bederven, geldt dat recht wettelijk niet (artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht).

Wil je toch annuleren, bel ons dan zo snel mogelijk op 0472 28 52 41. Zijn we nog niet begonnen met je bestelling, dan annuleren we ze en betalen we het volledige bedrag terug. Eens je eten in bereiding is, kan annuleren niet meer.

9Klopt er iets niet?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Ontbreekt er iets, is er iets fout of ben je niet tevreden, bel ons dan dezelfde dag op 0472 28 52 41. We zoeken meteen een oplossing: we leveren na, vervangen het gerecht of betalen het terug.

Een terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we ze toezeggen.

10Aansprakelijkheid

We doen ons best om je bestelling correct en op tijd te leveren en de website foutloos en bereikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de site altijd zonder onderbreking werkt. Behalve bij opzet of grove fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Voor overmacht (bv. stroompanne, extreem weer, storing bij een betaalpartner) zijn we niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet voor wat de wet dwingend voorschrijft.

11Privacy

Je gegevens gebruiken we alleen om je bestelling af te handelen. Alles daarover lees je in onze privacyverklaring en cookieverklaring.

12Teksten, foto's en logo

De teksten, foto's, het logo en de vormgeving van deze website zijn van Döner Kebap Kürsat of worden met toestemming gebruikt. Je mag ze niet overnemen zonder onze toestemming.

13Geschillen

Op deze voorwaarden en je bestelling is het Belgisch recht van toepassing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Lukt ook dat niet, dan is de bevoegde rechtbank volgens het Belgisch recht bevoegd.

14Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.